FAQ

FORMAS DE PAGAMENTO

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, pix e transferência bancária.

PRAZOS

Nosso prazo para envio dos pedidos é de7 dias úteis. Além deste prazo, conte também com o prazo da transportadora/correio de acordo com a sua escolha: pac ou sedex.

TROCAS & DEVOLUÇÕES

Solicite a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias após o recebimento da encomenda. Nossas peças são únicas ou em pequena quantidade, por isso, todas as peças poderão ser trocadas por outros produtos. Mantenha a etiqueta no seu produto para troca, do contrário, o produto não será aprovado no nosso controle. Além disso peças com marcas e cheiros de uso não serão aprovadas para troca. Os custos do frete por troca e devolução ficam por conta do comprador. Em caso de peças com defeittos o frete de troca e devolução fica por nossa conta. O reembolso e o saldo em troca só ficam disponíveis após a peça chegar em nosso ateliê e conferirmos se está tudo certo.

A devolução só será possível em casos de defeitos da peça, do contrário você recebe um cupom com o valor da compra para usar quando quiser.

Importante: antes de finalizar seu pedido confirme suas medidas e as da peça, prazo de envio e fotos do produto. 

solicitar troca ou devoluçao:  contato@useventana.com

CONTATO

Para informações sobre o seu pedidos, tamanhos e outros assuntos: contato@useventana.com

Para informações sobre produção de moda: producaodemoda@useventana.com

Para solicitar o envio da sua sacolinhaa: sacolinha@useventana.com

LANÇAMENTOS:

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